Как стать хорошим собеседником? Научитесь активному слушанию!

активное слушаниеПочему некоторые люди кажутся навязчивыми и неинтересными? Потому что  они болтают без умолку. А ведь одностороннее общение очень быстро утомляет. Если вы замечаете за собой признаки плохого собеседника, тогда советую научиться активно слушать.

Ключ к успеху заключается в некоторых принципиальных особенностях. Главная из них — активное слушанье предполагает взаимодействие с говорящим.  Умение выслушать  дает очень большие преимущества.

Во-первых, у собеседника вырабатывается чувство уверенности в себе и самоуважение. Если применять активное слушание, например, с детьми, родители, таким образом, смогут правильно формировать их поведение и самооценку, а это  очень пригодится в будущей взрослой жизни. Во-вторых, благодаря умению активно слушать, можно расположить человека, а, следовательно, и научиться им управлять.

Как стать по-настоящему активным слушателем? Существует несколько основных рекомендаций:

Зрительный контакт

60-70% времени поддерживать зрительный контакт с собеседником. Но взгляд, ни в коем случае не должен быть навязчивым.  Во время разговора лучше одобрительно кивать. Не следует скрещивать руки – это сигнал о том, что интерес к собеседнику потерян.

Пересказ вместо совета

Избегайте неуместных советов, лучше попытаться перефразировать сказанное. Например, вот такой репликой: «Иными словами то, что вы говорите…»

Слушать и не перебивать

Это крайне бестактно перебивать на полуслове. Если по ходу беседы возникают вопросы, лучше подождать до тех пор, пока не будет сказано последнее слово. Очень часто лишние вопросы отпадают к концу беседы, когда общий смысл становится понятен.

Невербальное поведение

Оценивайте выражение лица, тон голоса, мимику и особенности поведения. Для некоторых людей слова – это лишь шелуха, а истину еще нужно уметь определять.

Внутренний диалог

Сконцентрируйте внимание на беседе. Не думайте о чем-то своем, перестаньте витать в облаках. Любой внутренний диалог может отрицательно сказаться на ваших способностях активного слушателя.

Проявление интереса

Задавайте вопросы, когда для этого появится возможность, делайте уточнения. Попытайтесь избегать общих вопросов (ответ на которые «да» или «нет»). Это заведет беседу в тупик.

Смена темы

Резкая смена темы разговора говорит о том, что вы не слушаете либо обсуждаемый вопрос вам не интересен.

Объективность

Постарайтесь избегать стереотипов. Будьте объективны, соблюдайте нейтралитет, избегайте непроверенных суждений и безосновательных предположений.

В любом случае, практикуйтесь и будьте терпеливы. Только так вы научитесь активному слушанию и добьетесь хороших результатов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *