Уговор и трудные люди. Проблем больше нет!

Уговор и трудные люди. Проблем больше нет!

С трудными людьми просто невозможно сладить. Но это совсем не значит, что они обязаны садиться вам на шею. Уговор и дипломатия – вот ваше оружие в борьбе с несогласными.

Чаще всего проблемы возникают на работе. Тяжело найти общий язык, как с корпоративными партнерами, так и с подчиненными, которые в силу своей талантливости страдают комплексом бога.

Однако выход есть всегда. Несколько советов помогут избежать трудных ситуаций, и научат вас тонкостям искусства уговоров:

  1. Не принимайте близко к сердцу. Люди грубят не потому, что вы им не нравитесь, а потому что грубияны по натуре. Эту природную грубость ошибочно воспринимают как личную неприязнь. Трудный человек, который постоянно грубит, подсознательно ожидает эмоциональной реакции. Если вы остаетесь спокойны, с вас нечего взять. В следующий раз, поверьте, отношение изменится.
  2. Задавайте вопросы, а не утверждайте. Трудные люди имеют огромное эго и самомнение. Иногда они правы, иногда ошибаются. В вопросительной форме гораздо легче указать на ошибки, чем в утвердительной. Через вопросы лучше всего получается доказать свою позицию с наименьшим риском конфронтации.
  3. Используйте письменные доказательства. Иногда устных доводов бывает недостаточно, поэтому если располагаете документами, которые удостоверяют вашу точку зрения, предоставьте их оппоненту. Без бумажки он лишь букашка, а вот вы — человек!
  4. Поймите собеседника. Перед тем, как вступать в  спор, убедитесь, что правильно понимаете собеседника. Желание убедить и уговорить – это правильно, но в первую очередь вы должны выслушать. Не нужно перекрикивать, в таком случае коммуникативный процесс будет нарушен. Оппонент должен понять сам, что он не прав.
  5. Используйте правильные формулировки. Если взаимопонимание нарушено, немедленно спасайте ситуацию. Помогут следующие фразы:
  • Это не то, что я имел ввиду.
  • Это был не мой вопрос.
  • Пожалуйста, позвольте мне закончить мысль.
  • Мы (на самом деле) говорим об одном и том же.

Выражение лица: что под маской?

выражение лицаДостаточно мимолетного взгляда, чтобы понять кто передо мной. Выражение лица собеседника может рассказать  о нем практически все.

Выражение лица и внутренние переживания человека очень тяжело отделить друг от друга. В невербальной коммуникации выражение лица постоянно меняется, умение читать его статические характеристики (физиономии),  поможет  добиться успеха в понимании.

Помните как в сериале «Теория Лжи», главный герой постоянно тренировался на визуальном тренажере, для того, чтобы улавливать мимолетные физиономии? Возможно, и  для обмана есть похожий тренажер, обучающий прятать естественные эмоции.

Концепция выражения лица включает в себя следующие компоненты:

  • Обозначаемое (десигнат) – основная характеристика воспринимаемой личности.
  • Обозначение – визуальная конфигурация, которая представляет эту характеристику.
  • Средства — физические основы и проявления (кожа, мышцы, морщины, линии, пятна и др.)
  • Интерпретация – индивидуальные особенности восприятия.

Для психолога главная задача – правильно установить связь между этими компонентами.

С начала 1960-хх, благодаря исследованиям Пола Экмана, выражение лица и экспрессивная мимика легли в основу эмоциональной оценки личности.  В своей книге «Психология лжи» профессор Экман выделяет 7 эмоциональных выражений: грусть, гнев, радость, презрение, страх и удивление.

Как вести себя на собеседовании

Как вести себя на собеседованииЗнание языка жестов и основ психологии поведения помогает в любой жизненной ситуации. Что уж говорить о приеме на работу. Заходя в комнату для собеседований, вы должны четко понимать, представители работодателя хотят выбрать серьезного, внимательного и уверенного в себе профессионала. Покажите себя таким.

Давайте посмотрим, как несколько простых жестов помогут достойно пройти собеседование и получить работу своей мечты.

Как вести себя на собеседовании: ЗНАКОМСТВО

Инициатива наказуема! Это правило еще никто не отменял. Не нужно первым тянуть руку, чтобы  представиться.  Инициатива должна полностью исходить от интервьюера. Если вы проходите групповое собеседование, обязательно поприветствуйте каждого из присутствующих соискателей. При знакомстве посмотрите в глаза, и крепко пожмите руку —  этот жест позволит заявить о намерениях. На протяжении всего собеседования  зрительный контакт подчеркнет ваше внимание и заинтересованность.

Как вести себя на собеседовании: ПОЗА СИДЯ

Во время интервью сидите ровно, избегайте сутулости, не подпирайте лицо рукой и ни в коем случае не закидывайте ногу на ногу. Во время беседы слегка наклоните голову, это подчеркнет ваше внимание и заинтересованность по отношению к интервьюеру.

Коленопреклонение – жест покорности и смирения

Медицина считает колено одним из самых важных суставов в человеческом организме,  соединение между бедром и берцовой костью. Пятки и колени отвечают за полноценность движения и ощущение тяжести тела. Благодаря колену человек может сгибать ногу, подымаясь или опускаясь по лестнице.

Прямые, ровные колени – символ стойкости, гордости и несгибаемости человеческого тела и духа.

У футболистов повреждение коленного мениска считается одной из самых болезненных профессиональных травм. Представители криминальных структур очень часто предпочитают увечить колени, принуждая гордецов и отступников навсегда позорно прогнуться.

Колени – это важная зона, которая  в морально-этическом и религиозном плане символизирует смирение и покорность. С детских лет за проступок «ставят на колени».

Коленопреклонение – поза, символизм которой можно рассматривать в двух плоскостях.

Физический смысл коленопреклонения. Стать на колени, для того, чтобы быть ближе к земле. Садовод может удобно ухаживать за будущим урожаем, солдат припав к земле, остается незаметным для врага. Земля дает благо, для получения которого человек обязан преклонить колени.

Жесты мужчин. 10 признаков настоящего джентльмена

жесты мужчинВы считаете себя настоящим мужчиной? Если хотя бы один из жестов, представленных в моем списке, вы игнорируете, значит, не смейте называться джентльменом.

Но не огорчайтесь, ситуацию вполне можно исправить – все в ваших руках. Постарайтесь запомнить мои советы раз и навсегда.

  1. Будьте аккуратны во время прогулки. Держите вашу спутницу за руку, ступайте первым, оставляя даму слегка позади, как бы защищая от потенциальных угроз. Будьте особенно аккуратны на ступеньках и при движении вблизи транспорта.  Смотрите по сторонам – рядом может быть лужа, а на ближайшем балконе вполне вероятно прячется цветочный горшок, который так и целиться упасть на голову вашей спутнице.
  2. Уделяйте внимание за столом. Перед тем, как сесть за стол, мужчина должен усадить даму. Не нужно отодвигать и придвигать ее стул, в наше время это считается формальностью. Просто постарайтесь не сесть раньше, чем это сделает она.
  3. Следите за своей речью. Употребление ненормативной лексики – это дурной тон со стороны мужчины. Будьте эрудированны, правильно формулируйте свои мысли, демонстрируйте интеллект, но никогда не прибегайте к  обсценентной лексике.
  4. Носите зонт. Если собираетесь на прогулку, а на улице портится погода, тогда возьмите с собой зонт.  Дама должна быть сухой, поэтому держите зонт над ее головой даже если сами мокните.