Tag Archives: маркетинг

Сила улыбки и ее влияние

Сила улыбки и ее влияниеУлыбка творит чудеса! Двигая мышцами лица, мы оповещаем об испытываемом удовольствии и располагаем к удовольствию окружающих. Кстати о мышцах, легкая мимолетная улыбка заставляет двигаться около 20 лицевых мышц – невероятно сложный механизм!

Интересный случай. Работники коммунальных служб Сакраменто, штат Калифорния, провели эксперимент. Они разослали персональные счета 35 000 абонентов, в которых особо экономных отметили позитивными, а транжир — отрицательными смайликами. Как оказалось, улыбка на квитанции  оказала позитивное влияние.  После этого эксперимента реальная экономия составила около 2%.

В маркетинге (особенно это касается MLM и прямых продаж) улыбка располагает, а значит, способствует продажам. Не забываем об улыбке на миллион долларов, которая родом из США.

Жизнерадостные люди притягивают к себе, они вырабатывают привычку и даже что-то похожее на привязанность.

Однако улыбка улыбке рознь. Не стоит постоянно давить мину или смеяться без причины, иначе рискуете прослыть дуралеем.

При первой встрече достаточно легкой улыбки и прямого взгляда. Это уже будет расценено как жест доверия. Улыбаться нужно перед началом переговоров и обязательно в конце.

Ведете бизнес, значит, улыбайтесь сами и нанимайте помощников, которые умеют улыбаться. При этом если выступаете в роли покупателя, после моих слов профессиональная улыбка может быть вами расценена как способ манипуляции. Хотя улыбчивая продажа приятна для всех — как для покупателя, так и для продавца. И это не из-за материального обогащения. Просто приятно дарить и получать улыбку, согласитесь?